На главную

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 16 апреля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей маркетплейса CityPro, доступного по адресам citypro.by и web.citypro.by (далее — Платформа).

Оператором персональных данных является:

Регистрация на Платформе или использование её функций означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

2. Перечень собираемых данных

В зависимости от роли пользователя на Платформе могут быть собраны следующие данные:

При регистрации и использовании аккаунта:

• Имя и фамилия (или псевдоним);
• Контактный номер телефона;
• Имя пользователя в Telegram;
• Фотография профиля (по желанию);
• Для мастеров: специализация, описание услуг, портфолио работ, информация об опыте.

При размещении заявок и откликов:

• Описание задачи, бюджет, адрес выполнения работ (город, район);
• Фотографии и иные материалы, прикреплённые к заявке или отклику;
• Переписка между заказчиком и мастером через встроенный мессенджер.

Технические данные (собираются автоматически):

• IP-адрес, тип браузера, операционная система;
• Время посещения, просмотренные страницы, действия на сайте;
• Данные о поведении на сайте через Google Analytics 4 и Яндекс.Метрику.

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обеспечение функционирования Платформы: регистрация, авторизация, поиск мастеров;
• Организация взаимодействия между заказчиками и мастерами;
• Обработка платежей и проведение безопасных сделок;
• Формирование рейтинга мастеров и системы отзывов;
• Уведомления о новых заявках, откликах и статусе заказов;
• Поддержка пользователей через Telegram-бот @CityProby_bot;
• Анализ посещаемости и улучшение работы Платформы;
• Предотвращение мошенничества и нарушений правил Платформы.

4. Правовая основа обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия пользователя, предоставляемого при регистрации на Платформе;
• Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
• Необходимости исполнения договора (публичной оферты), стороной которого является пользователь;
• Иных применимых нормативных правовых актов Республики Беларусь.

5. Передача данных третьим лицам

ООО «НеоТек» не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Раскрытие данных между пользователями: контактные данные заказчика и мастера (телефон, Telegram) становятся видны друг другу только после заключения сделки — исключительно для целей её исполнения.

Для работы Платформы используются следующие сервисы, которые могут получать обезличенные или технические данные:

• Google Analytics 4 — аналитика посещаемости (Google LLC, США). IP-адреса анонимизируются;
• Яндекс.Метрика — аналитика и Вебвизор (ООО «Яндекс», Россия);
• Telegram Bot API — уведомления о заявках и поддержка пользователей (Telegram Messenger Inc.);
• Платёжные системы — при проведении безопасных сделок (данные карт не хранятся на серверах Оператора).

Передача данных указанным сервисам осуществляется в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

6. Хранение и защита данных

Данные пользователей хранятся на серверах хостинг-провайдера, расположенных на территории Республики Беларусь.

Оператор принимает следующие меры защиты:

• Шифрование соединения по протоколу HTTPS;
• Ограниченный доступ к персональным данным — только для уполномоченных сотрудников;
• Регулярное резервное копирование данных;
• Мониторинг попыток несанкционированного доступа.

Сроки хранения:

• Данные аккаунта — в течение всего периода использования Платформы и 1 год после удаления аккаунта;
• История сделок и переписка — 3 года с даты завершения сделки;
• Данные платёжных операций — в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Беларусь каждый пользователь вправе:

• Получить информацию о составе и целях обработки своих данных;
• Потребовать исправления неточных или неполных данных;
• Потребовать удаления персональных данных («право на забвение»);
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
• Удалить свой аккаунт через настройки личного кабинета;
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для реализации прав направьте запрос на neotek.assistant@gmail.com или в Telegram @CityProby_bot. Ответ — в течение 15 рабочих дней.

Обратите внимание: удаление аккаунта не освобождает от обязательств по незавершённым сделкам и не влечёт удаления данных, хранение которых обязательно по закону.

8. Файлы cookie

Платформа использует файлы cookie для:

• Поддержания сессии авторизации;
• Запоминания пользовательских настроек;
• Сбора статистики посещений через Google Analytics и Яндекс.Метрику;
• Корректной работы встроенных виджетов.

Пользователь может управлять cookie через настройки браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность Платформы (в частности, работу авторизации).

9. Безопасность платёжных данных

Платёжные данные (номера карт, реквизиты счетов) не хранятся на серверах ООО «НеоТек». Все транзакции обрабатываются сертифицированными платёжными системами (PCI DSS). Оператор получает только подтверждение успешности или отклонения платежа.

10. Ссылки на сторонние ресурсы

Платформа может содержать ссылки на внешние сайты (web.citypro.by, t.me и др.). Настоящая Политика не распространяется на сторонние ресурсы. Оператор рекомендует ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.

11. Изменения в Политике

ООО «НеоТек» вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу citypro.by/privacy/. При существенных изменениях пользователи уведомляются через Платформу или Telegram-бот. Дата последнего обновления указана в начале документа.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных: